Commande
Il suffit de sélectionner l’article, la taille et la quantité désirée et de cliquer sur “Ajouter au panier”. Vous pourrez ensuite procéder à l’achat en renseignant vos informations de livraison et de paiement. L’ouverture d’un compte n’est pas obligatoire mais fortement recommandée pour une expérience optimale.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal et virement bancaire. Les transactions sur notre plateforme sont bien entendu sécurisées.
Livraison
Vous pouvez suivre l’état de votre commande en vous connectant à votre compte. Vous y trouverez des informations sur l’expédition de votre colis, ainsi que le numéro de suivi.
Les délais de livraison dépendent de votre localisation, mais varient généralement entre 2 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande.
Retours
Vous pouvez retourner un article en nous contactant par Whatsapp, email ou via notre formulaire de contact. Nous vous enverrons le bordereau de retour à apposer sur l’emballage d’origine avec le produit. Il vous suffira ensuite de mettre le colis dans votre boite aux lettres. K-pop se charge de l’enlèvement et des frais de retour.
Il faudra préciser s’il s’agit d’un retour pour un remboursement ou un échange. Nous aurons également besoin de votre numéro de commande.
Service clients
Vous pouvez nous contacter par WhatsApp ou via notre formulaire de contact disponible sur notre site web. Nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 14h à 22h et le week-end de 10h à 16h. Nos conseillers se trouvent en Europe pour plus de proximité avec nos clients.
Votre panier est vide.